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【津医动态】医学整形美容科:“患”位思考 用心体验

发布人:超级管理员 来源:本站 发布日期:2024/11/27 浏览次数:

为改善患者就医体验,强化“以患者为中心”的服务理念,提升医护人员同理心、共情能力及责任意识,持续开展优质服务工作。我院医学整形美容科于2024年11月18日展开了“假如我是患者”专题讨论会。


讨论会现场

“假如我是一名患者,我希望医生能耐心地倾听我的病症和诉求。比如我是一个面部外伤的患者,我希望术后伤口恢复后尽量不留疤痕”“假如我是患者,我希望医生可以为我量身定做一套详尽的治疗方案,并对每个治疗步骤的意义作出解释,让我可以充分了解整个诊疗过程。比如我脸上有一些斑,但我不知道是什么斑,且各种斑的治疗方式也不一样,有些需要破皮脱痂,有些不需要,如果治疗方式不恰当,会适得其反,再比如我想做双眼皮,但每个人的眼睛基础条件不一样,需要根据自己的眼睛制定手术方式”会上,医护人员从临床工作中遇见的真实案例出发开展热烈讨论,各抒己见。

本次专题讨论会,让大家切身体会到了患者的不易。医学整形美容科相关负责人表示,今后工作中,医学整形美容科将持续以患者为中心,为患者提供优质的就诊体验,提高医疗服务质量及患者满意度。提升医疗服务品质,做一名真正有“温度”的医务工作者。